Conditions de ventes
Vietnam Travel Solutions et ses clients conviennent que les modalités et les conditions de ventes des services fournis par VNTS seront régies par celles présentées ci-dessous et assurées par le contrat, éral ou écrit entre VNTS et ses clients.
Réservation et Confirmation
Réservations seront réalisées en remplissant le formulaire via internet et envoyées directement à VNTS à Hanoi. Concernant la confirmation d'une réservation, un dépôt de 30% du tour (trente pour cent) et tous les frais de billets d'avion sont demandés. Le reste du paiement pour toute l'excursion ou tous les services devrait être payé à VNTS au moins 14 jours avant l'arrivée des clients. Aucun remboursement versé aux clients en cas d’annulation des reservations. Les clients peuvent choissir payer tout plutôt qu’un dépôt pour éviter le deuxième frais de transfert de l’argent.
Annulation
En cas d'annulation par le Client/Agence, des frais d'annulation seront retenus, par personne, selon le barème suivant et nous envoyer par courier:
• De 21 jours de travail avant le départ : 20% du montant total des reservations
• De 15 jours de travail avant le départ : 50% du montant total des reservations
• De 15 jours de travail avant l’arrivée : aucun remboursement.
Il n'y aura AUCUN REMBOURSEMENT pour n'importe quels arrangements, visites, repas ou logement d'hôtel non-utilisés ou manqués.
Pour les enfants:
- Enfants moins de 2 ans: c’est gratuit.
- Enfants moins de 12 ans partagent la chambre avec deux adultes, sans lit extra: payer 70% de prix du tour.
- Enfants moins de 12 ans partagent la chambre avec deux adultes, avec lit extra: payer 80% de prix du tour.
- Enfants moins de 12 ans partagent la chambre avec une adulte: payer 90% de prix du tour.
Paiement
Les paiements sont realisés par l’argent liquide, carte de credit ou transfèrés par compte bancaire. A l’exception du paiement par l’argent liquide, 3% de frais sera à la charge des clients en cas de payer par carte de credit. Le reçu sera déliver une semaine avant la date de depart.
Si vous voulez payer par carte de crédit, veuillez télécharger la lettre d'autorisation de paiement par carte de crédit et nous envoyer ce formulaire par faxe au numéro: + 84. 4. 7150719
Si vous voulez payer par virement, veuillez envoyer votre paiement à:
Nom de compte : Vietnam Travel Solutions Company Ltd.
Nombre de compte bancaire : 0011372023581
Banque : BANQUE DU COMMERCE EXTERIEUR DU VIETNAM
(VIETCOMBANK - 198 rue Tran Quang Khai, Hanoi, Viet Nam)
Swift Code: BFTV VNVX
Assurance
Des clients sont fortement recommandés pour obtenir l'assurance personnelle de voyage puisque VNTS ne sera pas responsables d'aucuns accidents, maladies, vols ou perte se produisant pendant leurs vacances. Voir la clause de responsabilité pour l'information détaillée.
Responsabilté
VNTS assure les clients de fournir les services qui conviennent mieux leurs capacité pour satisfaire les clients. Cependant, en agissant comme un intermédiaire entre ses clients et lignes aériennes, hôtels, opérateurs de transport et d'autres entrepreneurs, VNTS ne sera dans aucun cas responsable à ses clients de tous les accidents, perte, dommages, mort, en raison de n'importe quelles circonstances non attribuables à la négligence du défaut obstiné de VNTS comprenant n'importe quel acte ou événement indépendant de la volonté de VNTS et de ses entrepreneurs. VNTS ne sera pas responsable des dépenses additionnelles pour les dommages à cause du retard, des accidents, désastre normal, action politique, malaise, des grèves, des actes de guerre ou toute autre force majeure. VNTS a le droit d'ajuster l'itinéraire ou de substituer des hôtels ou de décommander une excursion antérieurement au départ pour le meilleur intérêt de ses clients avec ou sans la communication préalable.
Réclamations
En cas de litiges, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amicable par négociation. Si non, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent. Toutes les plaintes doivent lui être soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par VNTS.
Vietnam Travel Solutions a le droit d’améliorer ou changer n’importe quelles modalités et conditions ci-dessus de temps en temps.
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